Het Passenger Services-personeel van KLM staat dagelijks klaar voor duizenden reizigers. Als eerbetoon werden hun persoonlijke verhalen verzameld in een boek.

Het boek bevat 92 unieke verhalen waarin de medewerkers centraal staan. Wij verzorgden het concept, ontwerp, de pictogrammen, infographics en art-direction en begeleidden het traject van redactie tot productie.

De infographics geven daarnaast inzicht in de wereld achter de verhalen, van Schiphol en de verschillende functies tot kledingvoorschriften.